Kundeninformationen, Unsere Vorteile, Beratung und Rücksendung

  1. Kundeninformationen

Sonderanfertigungen und Anpassungen

Wir können nahezu jeden individuellen Kundenwunsch umsetzen und produzieren regelmäßig Sonderanfertigungen für besondere Zwecke. Zur Vorbereitung erstellen wir kostenlose 3D-Computermodelle Ihrer Idee und können vor der Produktion jedes Detail des Entwurfes millimetergenau anpassen. Unsere Experten beraten Sie gern zu allen Einzelheiten rund um unsere Fertigungsprozesse und erstellen individuelle Designs nach Ihrem persönlichen Geschmack.

Wählen Sie aus zahlreichen Holzsorten das Material aus, das zu Ihrem Stil passt – wir passen Größe, Farbe und Oberflächenschutz Ihren Bedürfnissen entsprechend an. Wir realisieren Ihre Ideen und fertigen hochwertige Produkte ganz nach Ihren Vorstellungen an. Alle Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen – wir bitten in diesem Punkt um Ihr Verständnis.

Unsere Produkte

Die Tischplatten in unserem Sortiment sind bis zu 120 cm breit und meist aus einem einzigen Stück gefertigt. Ausnahmen bilden Tischplatten aus Ipé Holz, Amerikanischem Nussbaum und Europäischem Nussbaum. Charakteristisch für diese drei Arten sind dünnere Stämme mit einer hohen Dichte – für unsere Tischplatten fügen wir daher 2-3 hochwertige Holzbohlen zusammen.

Die maximale Dicke für unsere Tischplatten beträgt 7 cm. Aus Erfahrung wissen wir, dass dickere Materialien Restfeuchte speichern, die zu Rissen und Verformungen im Holz führt. Andere Anbieter verschlimmern den Effekt zusätzlich, indem sie lösungsmittelhaltige Lackschichten auftragen – die Feuchtigkeit wird im Holz eingeschlossen, was die Qualität erheblich mindert. Daher begrenzen wir die maximale Plattenstärke und lassen die Hölzer in speziellen Trockenöfen ausdünsten. Bis zu 60 Tage lang trocknen unsere Hölzer im Ofen – die Restfeuchtigkeit liegt bei unter 10 %. Zur Behandlung und Imprägnierung der fertigen Tischplatten nutzen wir Pflegematerialien auf Naturbasis – Ausnahmen machen wir bei Sonderwünschen von Kunden, die eine Lack-Beschichtung erfordern.

Volle Transparenz für unsere Kunden

Auf unser Netzwerk aus Manufakturen, Schreinern, Metallbauern und Künstlern sind wir besonders stolz – gern geben wir Ihnen auf Wunsch nähere Auskunft dazu. Die fachgerechte Ausführung der Aufträge hat für uns höchste Priorität. Unsere Kooperationspartner wählen wir deshalb mit viel Bedacht und überprüfen vor der Auslieferung jedes Produkt auf seine Qualität. Hohe Qualitätsansprüche, starkes Umweltbewusstsein, naturfreundliche Holzwirtschaft – das sind für uns die wichtigsten Faktoren für die Auswahl unserer Partner. Bei Fragen dazu können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden.

Beratungsangebote vom Fachmann

Wir bieten individuelle Besichtigungstermine für Kunden an. Hier können Sie das Material prüfen und Ihre Ideen direkt mit der Produktentwicklung absprechen. Auch außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns jederzeit erreichen und einen Termin vereinbaren. Sind Sie geschäftlich viel unterwegs, können wir die Besichtigung problemlos an einem Sonn- oder Feiertag durchführen. Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten oder melden Sie sich telefonisch – wir rufen sie in der Regel noch am gleichen Tag zurück.

Datenschutz

Wir gehen verantwortungsvoll mit den Daten unserer Kunden um und geben keine Informationen an Dritte weiter. Die Datenübertragung im Shop verläuft mittels SSL Zertifikat und 256Bit Verschlüsselung und unsere Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der neuen DSGVO.

  1. Unsere Vorteile

Maximale Kundennähe und bester Service

Die Wünsche unserer Kunden stehen bei uns an erster Stelle. Wir investieren viel Zeit in die Vorbereitung der Projekte und sprechen alle Details genau mit den Auftraggebern ab. Mit moderner 3D CAD Technik können wir vorab realitätsnahe Computerentwürfe erstellen. Individuelle Besichtigungstermine und die unverbindliche Beratung per Telefon oder im persönlichen Gespräch sind selbstverständlich im Service inbegriffen. Für ausgehandelte Preise gewähren wir unseren Kunden eine zwölfmonatige Garantie. Ihre Kaufentscheidung können Sie in Ruhe bedenken und das Budget entspannt über mehrere Monate verteilt ansparen.

Flexibilität im Einzelhandel

Wir sind ein kleines Unternehmen mit Sitz in Saarbrücken und unterstützen das lokale Handwerk durch enge Kooperationen und regelmäßige Auftragsarbeiten für spezielle Kundenwünsche. Unsere weltweiten Hersteller und Partner-Manufakturen sind inhabergeführte Familienunternehmen und Meister in ihrem Fachgebiet. Dank unserer jahrelangen Erfahrung im Bereich der Ingenieurstechnik können wir gute Qualität zuverlässig erkennen und stellen diese mit regelmäßigen Unternehmensbesuchen sicher.

Die Möbelstücke in unserem Sortiment sind kunstvolle Unikate fernab der Massenproduktion. Wir kennen jedes Produkt in unserem Angebot genau und wählen nur Stücke aus, deren Raffinesse uns persönlich überzeugt.

Fairer Handel mit Qualitätsware

Bei der Auswahl unserer Lieferanten im Ausland achten wir auf faire Arbeitsbedingungen und hohe Qualitätsstandards. Die Rohstoffe unserer Produkte stammen alle aus legalen Quellen mit entsprechenden Zertifikaten. Wir bieten keine Massivholzplatten aus Südostasien oder Indien an, da diese unseren Qualitätsansprüchen nicht genügen. Aus diesem Grund bieten wir zum Beispiel kein asiatisches „Suar“ Holz oder indisches „Akazien“ Holz an.

Im Sortiment sind außerdem keine Hölzer zu finden, die lösemittelhaltige Überzüge oder Beschichtungen haben, für die es keine Zertifikate gibt.Hölzer, die aufgrund von Naturschutzgesetzen und anderen Importregulierungen nicht geschlagen werden dürfen, sind bei uns nicht erhältlich.

Hochwertige Möbel zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis

Wir arbeiten eng mit Lieferanten, Designern und Manufakturen zusammen und begleiten jeden Produktionsschritt selbst. Teures Budget für Zwischenhändler entfällt, sodass wir handgefertigte Möbel in bester Qualität zu attraktiven Preisen anbieten können. Fernab der Massenproduktion haben wir ein weitreichendes Netzwerk aus Manufakturen, Lieferanten und Designern etabliert und legen erschwingliche und faire Preise für die Einzelanfertigungen in unserem Sortiment fest.

Die Verarbeitung der Rohmaterialien überlassen wir lokalen, nationalen und internationalen Partnern, um dadurch produktive Synergien zu schaffen und hohe Qualität zu fairen Preisen anbieten zu können.

Bequeme Zahlung

Mit PayPal Plus können Sie von zu Hause aus zahlen, auch wenn Sie selbst kein Online-Konto besitzen.Alle Einzelheiten zu den von uns akzeptierten Zahlungsarten finden Sie hier.

Unkomplizierte Lieferung

Vor der Auslieferung überprüfen wir jedes Möbelstück auf seine Beschaffenheit und eventuelle Verarbeitungsfehler. Innerhalb Deutschlands liefern unsere Spediteure die Produkte bis zu Ihnen nach Hause in ihre Räumlichkeiten. Auf Wunsch bauen unsere Techniker die Einzelteile vor Ort zusammen und entsorgen auch das Verpackungsmaterial.

Bestellungen bis zu 120 kg Gesamtgewicht liefern wir kostenlos – die maximale Größe für Paketsendungen beträgt 30 kg. Alle Versandtarife für Bestellungen aus dem In- und Ausland haben wir in einer Versandtabelle übersichtlich aufgelistet.

Das zeichnet uns aus

Auf dem Markt stehen wir mit unserer kleinen aber feinen Auswahl an Produkten nahezu außer Konkurrenz. Aufgrund unserer hohen Qualität und der exklusiven Ausführung unserer Produkte können und möchten wir uns nicht mit anderen Anbietern mit ähnlichen Produkten vergleichen. Wir arbeiten auf höchstem Niveau und führen jeden Arbeitsschritt von Hand aus. Bei der Verarbeitung unserer Möbel sparen wir keine Kosten und achten auf größte Sorgfalt.

  1. Unsere Beratungsangebote

Möbel nach Maß

Wir finden Lösungen für alle Ansprüche und beraten Sie gern bei der Auswahl passender Größen, Holzsorten und Stahlgestelle für unsere Möbel. Mit perfektionistischem Eifer passen wir die Naturholzplatten individuell an Ihre Ideen und Vorstellungen an. Alle Eigenschaften unserer Esstische können wir an Ihre wohnlichen Gegebenheiten anpassen und Ihren Wünschen entsprechend gestalten – ob Größe, Form, Beschichtung oder Farbe.

Mit moderner 3D CAD Technik visualisieren wir Ihre Ideen am Computer und nehmen im persönlichen Gespräch letzte Anpassungen vor. Bei einem Besuch in unserer Galerie können Sie unterschiedliche Holzsorten und Designs beschauen oder fertige Möbelstücke aus unserer Werkstatt vergleichen, um den Stil zu finden, der zu Ihnen passt.

Pflege und Wartung

Auch die beste Beschichtung schützt Holz nicht vor leichten Alterserscheinungen. Die Produkte in unserem Sortiment sind für Generationen gebaut: Mit der richtigen Pflege sieht das Holz auch in Jahrzehnten noch aus wie neu. Wir beraten Sie zur optimalen Pflege der natürlichen Oberflächen und geben Tipps zur langfristigen Wartung und Instandhaltung. Wird der Tisch einmal beschädigt, beraten wir Sie gern zu möglichen Lösungen.

Kostenlose Beratung – persönlich und telefonisch

Wir passen unser Beratungsangebot an Ihren Alltag an und gestalten die Planung und die Kaufabwicklung so unkompliziert wie möglich. Besichtigungstermine und Auslieferungen sind auch außerhalb der Geschäftszeiten kein Problem. Haben Sie Fragen oder Anregungen, können sie uns jederzeit eine E-Mail hinterlassen – wir rufen Sie in der Regel noch am gleichen Tag zurück.

Unsere Beratungsangebote sind garantiert unverbindlich – überlegen Sie es sich anders, kommen keine Kosten auf Sie zu. Intensive Vorbereitungsgespräche und genaue Anpassungen sind ebenfalls im Kaufpreis inbegriffen.

  1. Rücksendung und Widerrufsrecht

Sind Sie nicht zu 100 % zufrieden, können Sie unsere Möbelstücke auch nach der Auslieferung wieder zurückgeben. Wir erstatten Ihnen die vollen Kosten für den Kauf zurück und berechnen keinerlei Gebühren für unsere Beratung –lediglich eine kleine Versandgebühr fällt für die Rücknahme an. Bis zu 14 Tage nach der Lieferung können Sie Bestellungen bei uns reklamieren. Alle Einzelheiten zum Widerrufsrecht finden Sie hier. Für alle Bestellungen gilt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 24 Monaten.